Mengintegrasikan aksesibilitas dan usabilitas dalam teknologi bukanlah hal yang asing lagi, meskipun seringkali dianggap sebagai dua konsep berbeda. Namun, dalam dunia digital sekarang ini, keduanya memiliki peran penting dalam meningkatkan pengalaman pengguna.
Pengertian Aksesibilitas dan Usabilitas
Aksesibilitas merujuk pada kemampuan seseorang untuk menggunakan teknologi dengan mudah, bahkan jika mereka memiliki disabilitas. Misalkan, seorang pria berbuta dapat menggunakan layar pintar dengan menggunakan suara atau getaran. Sementara itu, usabilitas lebih kepada kenyamanan pengguna dalam menggunakan aplikasi atau situs web.
Contoh yang sederhana adalah ketika Anda membeli produk secara online dan ingin meminta kurir untuk mengembalikan produk tersebut karena tidak sesuai dengan kebutuhan. Apakah kurir akan bisa dengan mudah memberikan informasi tentang pengembalian produk atau mengharuskan Anda untuk menghubungi departemen pelanggan lebih dari sekali?
Peran Penting dalam Meningkatkan Pengalaman Pengguna
- Menghemat waktu pengguna: Ketika aplikasi atau situs web mudah digunakan, Anda dapat menikmati pengalaman yang lebih cepat dan tanpa gangguan.
- Meningkatkan kepuasan pengguna: Pengalaman pengguna yang baik berarti Anda akan merasa puas dan ingin menggunakan aplikasi atau situs tersebut lagi dan lagi.
- Mengurangi konflik antara user dan developer: Ketika keduanya memahami peran penting satu sama lain, kita dapat menghindari kesalahan yang mungkin terjadi jika pengguna tidak bisa mengakses produk secara efektif.
Sebagai contoh, di sebuah aplikasi pemesanan tiket pesawat, apabila pengguna harus menekan beberapa tombol untuk memasukkan informasi pribadi seperti nama dan alamat emailnya. Ini bisa menimbulkan kesalahan atau kekacauan saat melakukan proses tersebut.
Bagaimana Meningkatkan Aksesibilitas dan Usabilitas
- Mengikuti standar aksesibilitas seperti WCAG (Web Content Accessibility Guidelines): Ada beberapa standar yang bisa diadopsi untuk memastikan aplikasi atau situs web Anda dapat diakses oleh pengguna dengan disabilitas.
- Analisis pengalaman pengguna: Dengan melakukan analisis dari pengguna, Anda akan tahu bagaimana mereka menggunakan produk Anda dan apa yang perlu diperbaiki agar menjadi lebih mudah digunakan.
Sebagai contoh, jika situs web kamu memiliki konten teks besar, maka dapat dilakukan dengan mengganti font ke ukuran 16pt atau lebih besar dan menerapkan kontras warna yang cukup untuk meningkatkan visibilitas.
